شرایط و قوانین استفاده از سامانه پرسش و پاسخ پزشکی دکتر هَست

دکتر هَست (drhast.com) یک سامانه پرسش و پاسخ پزشکی آنلاین است که توسط شرکتی با بیش از یک دهه سابقه در طراحی، مدیریت و توسعه وب‌سایت‌های حوزه سلامت و پزشکی اداره می‌شود. کاربر گرامی لطفاً موارد ذکر شده در این صفحه را پیش از استفاده از خدمات سامانه به دقت مطالعه نمایید. ورود و استفاده از هر یک از بخش‌های این وب‌سایت به معنای آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط شرایط و قوانین ذکر شده است.

تأیید هویت و استعلام مدارک پزشکان در دکتر هَست

یکی از مهم‌ترین تمایزات دکتر هَست نسبت به سایر پلتفرم‌های مشابه، استعلام و تأیید رسمی مدارک پزشکی تمام پزشکان پیش از فعال‌سازی حساب کاربری آن‌ها است.

  • هویت و مدرک تحصیلی تمامی پزشکان فعال در دکتر هَست از طریق سازمان نظام پزشکی ایران استعلام گرفته و تأیید می‌شود.
  • تنها پزشکانی که دارای پروانه معتبر از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و یا گواهینامه‌های مورد تأیید سازمان نظام پزشکی کشور باشند، مجاز به پاسخ‌دهی در این سامانه هستند.
  • مدارکی که مورد تأیید وزارت بهداشت یا سازمان نظام پزشکی ایران نباشند، تحت هیچ شرایطی پذیرفته نمی‌شوند.
  • در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا ارائه مدارک غیرمعتبر، حساب کاربری پزشک بلافاصله مسدود و موضوع به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌شود.

این فرآیند استعلام بخشی از رویکرد چندساله دکتر هَست در جهت ارتقای امنیت و اعتماد عمومی در حوزه سلامت دیجیتال است.

پرسش و پاسخ عمومی — رایگان برای همه

پرسیدن سؤال در بخش پرسش و پاسخ عمومی دکتر هَست کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌شود.

  • هر کاربر می‌تواند پرسش پزشکی خود را به‌صورت عمومی مطرح کند و از پاسخ متخصصان بهره‌مند شود.
  • پرسش‌های عمومی پس از بررسی در سامانه نمایش داده می‌شوند و پاسخ‌ها توسط پزشکان تأییدشده ارائه می‌گردند.
  • کاربر می‌تواند هنگام ثبت پرسش، تخصص موردنظر خود را انتخاب نماید تا پرسش به متخصص مرتبط ارجاع شود.

محدودیت مسئولیت — پاسخ‌های پزشکی جایگزین ویزیت نیست

پاسخ‌های ارائه‌شده در سامانه دکتر هَست صرفاً جنبه راهنمایی عمومی دارند و جایگزین معاینه حضوری، تشخیص بالینی یا درمان پزشکی نیستند.

  • هیچ پاسخی در این سامانه به منزله تجویز دارو، تشخیص بیماری یا توصیه درمانی قطعی تلقی نمی‌شود.
  • در موارد اورژانسی، حوادث و علائم حاد پزشکی، کاربران باید بلافاصله با اورژانس ۱۱۵ تماس گرفته یا به نزدیک‌ترین مرکز درمانی مراجعه نمایند.
  • مسئولیت هرگونه اقدام پزشکی بر اساس پاسخ‌های این سامانه بر عهده کاربر است و دکتر هَست هیچ‌گونه مسئولیت قانونی در این خصوص نمی‌پذیرد.
  • پزشکان پاسخ‌دهنده شخصاً مسئول صحت و دقت پاسخ‌های خود هستند و دکتر هَست صرفاً بستر ارتباطی را فراهم می‌نماید.

قوانین ثبت پرسش برای کاربران

کاربران با ثبت پرسش در دکتر هَست متعهد می‌شوند که محتوای پرسش آن‌ها شامل موارد زیر نخواهد بود:

  • محتوای مغایر با قوانین جاری ایران و عرف جامعه
  • هرگونه محتوای مندرج در فهرست مصادیق محتوای مجرمانه
  • اطلاعات شخصی اشخاص ثالث بدون رضایت آن‌ها
  • هرگونه توهین به ادیان رسمی، آداب و رسوم و قومیت‌های مختلف
  • تبلیغات تجاری، درج اطلاعات تماس یا معرفی کسب‌وکار

دکتر هَست این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که پرسش‌های مغایر با قوانین فوق را بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی حذف نماید.

قوانین پاسخ‌دهی برای پزشکان

پزشکان عضو دکتر هَست با پاسخ‌دهی در سامانه، موارد زیر را می‌پذیرند:

  • درج هرگونه محتوای تبلیغاتی در پاسخ‌ها کاملاً ممنوع است.
  • پاسخ‌ها باید بر اساس اصول علمی پزشکی و اخلاق حرفه‌ای باشند.
  • پزشک نباید در پاسخ خود داروی خاصی را به شکل قطعی تجویز کند، بلکه راهنمایی کلی و توصیه به مراجعه حضوری مناسب‌تر است.
  • تخلف از قوانین فوق منجر به تعلیق یا حذف دائمی حساب کاربری پزشک خواهد شد.

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

دکتر هَست تحت هیچ شرایطی اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی، سازمان‌های ثالث یا سایر افراد قرار نمی‌دهد.

شرکت مدیریت‌کننده دکتر هَست در بیش از یک دهه فعالیت در حوزه سلامت دیجیتال، همواره حفاظت جدی از حریم خصوصی مخاطبین را به‌عنوان اولویت اصلی خود قرار داده است.

  • اطلاعات پرسش‌های عمومی با هدف بهره‌مندی سایر کاربران نمایش داده می‌شود.
  • در صورت تمایل کاربر، پرسش می‌تواند به‌صورت ناشناس ثبت گردد.
  • اطلاعات احراز هویت کاربران و پزشکان به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود.

پشتیبانی و ساعات دسترسی

ساعات پشتیبانی دکتر هَست هر روز هفته از ساعت ۸ صبح الی ۸ شب می‌باشد.

دکتر هَست آماده شنیدن نظرات، انتقادات و شکایات شما است، لطفاً از طریق شماره تماس ۲۲۲۲۷۸۹۰-۰۲۱ با ما در ارتباط باشید. اطمینان داشته باشید پیگیری درخواست‌های شما با جدیت و اولویت بالا انجام می‌شود.

تغییرات در شرایط و قوانین

دکتر هَست حق دارد در هر زمان شرایط و قوانین این صفحه را به‌روزرسانی نماید. ادامه استفاده از سامانه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید تلقی می‌شود. کاربران توصیه می‌شوند این صفحه را به‌صورت دوره‌ای مطالعه نمایند.